fbpx
|

Caso real: o Thinking Environment realmente ajuda em caso de conflito?

Como o Thinking Environment funciona na “vida real”, dentro da empresa?

Eram participantes com uma enorme bagagem profissional e experiência de vida neste curso de Fundamentos que demos no Rio. Bem cedo, vieram as perguntas que costumamos receber de nossos participantes:

Como o Thinking Environment funciona na “vida real”, dentro da empresa? Ainda me surpreendo com esta pergunta porque os pré-requisitos de se criar um Thinking Environment são os mesmos, seja no contexto do curso ou na empresa. Afinal, ele só funciona onde tem “vida real”.

E a próxima pergunta: o Thinking Environment funciona onde há conflitos ou é só uma teoria bonita? Ele funciona em organizações reais onde há líderes brigados, guerra de egos? Como criar um Thinking Environment nesse ambiente hostil?

Contexto: a tensão durante o curso

Ao longo do curso, foram aparecendo os olhares questionadores, tensão e endurecimento, as divergências de opinião e até críticas que vinham nas pausas ou nas dinâmicas de grupo. Vários indícios de um conflito emergiam no grupo enquanto os participantes se questionavam se o Thinking Environment poderia realmente ajudar em uma situação de conflito.

Como eu agi em um ambiente de tensão

Trazendo todo meu aprendizado para o limite, eu observava como meu canal interno de resposta se agitava, a musculatura que se tencionava e refazia meu compromisso de sustentar o Thinking Environment até não poder mais. Isso exigia resgatar o tempo todo alguns componentes para dentro de mim:

  • Aceitar que a realidade é diversa e, mesmo que alguém discorde do que falo, é possível continuar interessada e não interromper;
  • Mais difícil foi quando um participante se calou quando era sua vez de falar, demonstrando alguma resistência. Se interessar pela resistência e diferenciar que ele não está resistindo a algo que vem de mim, mas a algo que vem dele mesmo. E gerar na hora uma pergunta incisiva: O que você está supondo que o impede de trazer uma resposta agora?
  • Manter a atenção e suspender qualquer pensamento que compita com o pensamento do outro. Eu conseguia ver as expressões corporais de negação, cabeças que balançavam não concordando, testas que se franziam… O exercício era suspender aquilo que eu pensava sobre a opinião do outro, e que achava ter razão. Eu trazia viva uma frase da Nancy: “Se manter interessada no outro, mais do que no seu medo de que ele prove que você esteja errada.” E, o próximo desafio, se eu estiver errada, reconhecer;
  • Encorajamento, tanto para mim mesma quanto para o outro que eu escutava, foi o componente que mais precisei chamar de volta. Me convidar a sair da competição pela verdade e silenciosamente convidar o outro a fazer o mesmo;
  • E aceitar se ele não o fizer, reconhecendo quando é o meu limite, onde não mais consigo sustentar o Thinking Environment, sendo simplesmente humana e assumindo tudo o que sinto.

.

Resultado de imagem para teoria e prática

.

Aliando teoria, prática e conexão humana

Nesta ocasião, tive a oportunidade de experimentar a plenitude de quando se consegue aliar teoria e prática. E senti na própria pele uma fala de um CEO de uma organização suíça: “Para resolver nossos maiores desafios e conflitos, temos que nos conectar profundamente com a gente mesmo, com as outras pessoas, respeitá-las verdadeiramente, falar com coragem e paixão. E tudo se resume a simples interação de humano para humano. Não é nada mais complexo que isso. E não é nada espiritual. Simplesmente seja você mesmo e você poderá inspirar outros a fazerem o mesmo.”

Existem muitas teorias de conflito e ferramentas, mas nada resolvem se a gente não agir a partir deste lugar de conexão humana. Este grupo me inspirou a reavaliar tudo o que eu sabia, ou achava que sabia, sobre resolução de conflitos e confirmar a célebre frase de Bill O’Brien, antigo CEO da empresa norte-americana Hanover Insurance: “O sucesso de uma intervenção depende da condição interior de quem intervém”. A natureza desse lugar interior é ainda um mistério.

Texto de Ana Munzner sobre um curso de Fundamentos do Thinking Environment que ela facilitou no Rio de Janeiro. 

Artigos relacionados: "5 dicas para lidar com pessoas difíceis" e "Conflitos entre equipes: como resolver?".

Aprofunde-se no Thinking Environment com a Munzner

Leia também

Cansado de reuniões improdutivas? Veja essas dicas

Se você está saturado de reuniões longas e improdutivas e sente que esses encontros geram um grande desperdício de tempo - e recurso - você, efetivamente, não está só. Aliás você pode até se certificar do quanto você gasta com esses encontros, usando um aplicativo que calcula o custo estimado de reuniões.   Um artigo publicado na Harvard Business Review aponta que as reuniões […]

Ler artigo
As 10 competências para o líder acessar o melhor de suas equipes

Com a queda do modelo do Líder Rockstar, o mundo está pedindo por lideranças conscientes que criem ambientes de respeito e inclusão.

Ler artigo
Relações humanas são a maior fonte de estresse no ambiente de trabalho

A forma com que as pessoas se tratam na empresa afeta diretamente seu nível de estresse, reduzindo sua produtividade e aumentando as chances de desenvolver alguma doença grave. A cultura organizacional pode definir os comportamentos socialmente aceitos dentro da empresa, tanto pelo caminho da hostilidade como da apreciação. Reuniões e apresentações podem ser inclusivas e […]

Ler artigo

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Imersão 2019 - 9 a 16 de outubro de 2019

Matrículas abertas só até 31 de setembro!

Em 2019 teremos uma semana especial com os Cursos de Formação em Thinking Environment, realizados num sítio perto de Curitiba - Paraná.
Conheça a Imersão 2019

Empresas que já tiveram contato com o Thinking Environment

Nos últimos anos a Munzner treinou diversos profissionais que também foram pioneiros em levar o Thinking Environment para dentro de suas empresas.

CIP – Câmara Interbancária de Pagamentos
Earthworm Foundation
GIZ – German Development Cooperation
Alltech do Brasil
Sustentare Escola de Negócios
FAE

ISAE
UniCesumar
Darnel Group
PUC Paraná - Escola de Negócios
Petrobras
Grupo Boticário

Oi
IBM
SENAR
Perkons
Famiglia Zanlorenzi
Riosulense

Comece sua jornada no Thinking Environment

Inscreva-se para receber nossos materiais educativos.

Virtus Desenvolvimento Integral
CNPJ 20.085.269/0001-25
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram