Considerando que a mente que tem a pergunta tem a resposta,

Escutar é uma ato de criação -  não em mim,  mas na pessoa que se sente escutada e, por isso, ela cria pensamentos novos.

Guy Izkachov escreveu um artigo sobre a conexão entre escutar e a geração de insights, veja no link:

The Power of Listening in Helping People Change (hbr.org)