É precisamente disso que se trata o Ambiente de Pensamento, uma abordagem de escuta generativa que tem pontos comuns com a Programação Neurolinguística (PNL), pois ambas priorizam a compreensão antes da avaliação.
A escuta profunda é um dos pilares para a criação de um Thinking Environment.
Aliás, a maioria das crianças já escuta assim naturalmente. Aprender a metodologia é reaprender essa escuta ativa.
A personagem Momo, do conhecido livro infantil alemão “Momo e o Senhor do Tempo”, de Michael Ende, é uma personificação da escuta que estamos convidando para reaprender. Ler um trecho do livro pode fazer você mergulhar melhor neste universo:
"Essa expressão tornou-se quase uma frase feita entre as pessoas da vizinhança. “Ora, vá falar com Momo!”. Mas por quê? Será que Momo era tão sensata que sempre tinha um bom conselho para dar? Será que sempre encontrava as palavras certas para dizer a quem precisasse de consolo? (…)
Não, também não era isso. (…) O que Momo sabia fazer melhor que ninguém era ouvir. Muitos leitores devem estar achando que isso não é nada demais, que qualquer um sabe ouvir. Mas é engano. Muita pouca gente sabe ouvir de verdade.
E o jeito de Momo ouvir e entender era muito especial. Momo ouvia de tal modo que as ideias acertadas acabavam surgindo na cabeça de alguém que estivesse meio desorientado. Não é que ela dissesse ou perguntasse algo que fizesse a pessoa pensar de determinada maneira. A menina só ficava ali sentada ouvindo com atenção e simpatia.
Ao mesmo tempo fitava a pessoa com seus grandes olhos negros e nela surgiam pensamentos que nunca tivera antes, como se lhe tivessem sido encravados por aquele olhar.
Momo ouvia de uma certa maneira que fazia os desesperados ou hesitantes de repente saberem o que queriam; ou os tímidos se sentirem à vontade e confiantes; os infelizes e oprimidos sentiam-se felizes e cheios de esperança. (…) Era assim que Momo ouvia."
No Thinking Environment, queremos mais dessa capacidade interna de Momo: temos consciência de que a atenção é um ato de criação, pois escutamos para catalisar o pensamento da outra pessoa. A atenção de uma pessoa pode gerar pensamento na outra pessoa, assim como Momo gera inspiração ou alívio nos personagens do livro em diversas situações.
Aliás, quando criamos um Thinking Environment, há algo de sustentar a bondade de uma criança: temos ciência de que escutar para catalisar o pensamento do outro é diferente de escutar para responder.
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Como isso acontece? Essa escuta generativa é quase uma obra de arte: ela se origina do interesse genuíno no processo de pensamento da outra pessoa, na curiosidade em saber onde mais ela pode chegar com seu pensar, muito além de escutar somente o conteúdo que acabou de ser dito.
É usar os grandes olhos negros de Momo sem julgamento ou pressão. Vem da coragem de dar atenção e confiar na inteligência do outro e que ele pode não precisar do que você pensa.
A escuta transformativa de Momo pode ser experimentada na prática quando aplicamos o Thinking Environment em reuniões, entrevistas, sessões de coaching e mentoria - essa escuta dentro desses processos faz as pessoas realmente se abrirem e dizerem o que sentem e pensam.
É precisamente disso que se trata o Ambiente de Pensamento, uma abordagem de escuta generativa que tem pontos comuns com a Programação Neurolinguística (PNL), pois ambas priorizam a compreensão antes da avaliação.
Esse artigo é uma tradução da Nancy Kline de maio de 2022. É muito bom ver que o melhor pensamento independente depende do Componente da Informação, de o Pensador "assimilar todos os fatos relevantes". Mas como, em uma sessão de pensamento, o Pensador incorpora, a fim de assimilar os fatos que faltam? Apenas o quê […]
Este texto é uma continuação da nossa série de artigos sobre as Perguntas Incisivas, se você não leu ainda, veja o texto anterior onde Trisha Lord descreve o que acontece em uma Sessão de Parceria de Pensamento ou coachin Não são as Perguntas Incisivas que funcionam, mas a qualidade da sua atenção e presença para […]
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