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Eu sou coach: como uso o Thinking Environment?

Dicas práticas de uso do Thinking Environment para coaches interessados em melhorar seu atendimento

Como várias pessoas ainda possuem dúvidas de como aplicar o conhecimento do Thinking Environment no cotidiano, principalmente em suas profissões, nós resolvemos começar uma série de artigo sobre dicas práticas.

Você trabalha como coach e quer enriquecer seu trabalho com ferramentas do Thinking Environment? Acompanhe o diferencial que a metodologia de Nancy Kline pode trazer para o seu coaching, como agregará valor ao seu serviço e como isso transformará sua relação com os coachees.

1 - Ferramentas para ajudar o coachee de maneira sutil

Como dizia Walter Benjamin, convencer é infrutífero.

Para ajudar seu coachee na tomada de decisões de maneira produtiva e criativa, você pode usar ferramentas do Thinking Environment como Parceira de Pensamento e Comitê do pensamento.

2 - Acordos específicos que criam confiança com o cliente

O Thinking Environment é poderoso aliado na hora de criar um ambiente seguro.

Nancy Kline, criadora da ferramenta, descreveu 10 Componentes que, quando adotados como comportamentos ou “acordos” entre coach e coachee, levam as pessoas a remover bloqueios, confiar umas nas outras e ter insights com qualidade.

3 - Escuta ativa aprimorada através dos 10 Componentes

A atenção genuína é algo que a maioria das pessoas tende a deixar de lado enquanto interage com os outros.

Nancy Kline, em sua jornada de criação do Thinking Environment, observou a dinâmica das relações humanas. Em suas experiências durante mais de 35 anos, ela percebeu que, quando temos relações de qualidade, conseguimos pensar melhor, conseguimos ir além e até mesmo remover bloqueios.

Segundo Nancy, tudo começa quando dedicamos atenção genuína em quem está falando, suportando o pensamento da pessoa com verdadeiro interesse de que ele evolua, sem julgamento ou necessidade de interferir.

.A escuta ativa praticada no Thinking Environment está diretamente ligada ao componente da Atenção. Essa prática consiste na intenção de realmente ouvir o coachee (ouvir sem já começar a elaborar uma pergunta ou réplica para ele); e sustentar os 10 componentes enquanto escuta quem está falando.

Acreditamos profundamente que a pessoa que tem o problema ou a questão a ser resolvida, também tem a resposta.

Por isso, como coach no Thinking Environment, é importante falar menos.

Às vezes só fazemos a primeira pergunta: “sobre que você quer pensar e quais são seus pensamentos?" e depois o coach não fala mais nada, "apenas" presta atenção.

Para saber mais sobre o efeito da atenção, veja o depoimento de uma colega e praticante de Thinking Environment.

4 - Questionamentos poderosos através da Pergunta Incisiva™️

A prática da Pergunta Incisiva é uma ferramenta estratégica para coaches.

Ela substitui pressupostos e crenças limitadoras, bloqueios e medos; ajuda abrir a mente para novas possibilidades. E faz o coachee pensar por si mesmo, facilitando insights que o próprio coach não teria.

5 - Resultados práticos e novos clientes

Por fim, é normal se perguntar que resultados e efeitos o Thinking Environment vai trazer nos clientes de coaching. Nossa resposta? É preciso haver conversa, acordos claros e abertura para se permitir experimentar este tipo de metodologia, pois ela pode se contrapor muito com o condicionamento de um coach treinado a fazer perguntas. 

O coachee pode ficar frustrado com o silêncio do coach, esperando que ele comece logo a falar.

Como a sabedoria antiga diz: “quando a pessoa não se abre para a cura, independente do tipo de tratamento, não será possível fazer milagres”. A nova qualidade da sua escuta, que o cliente vai perceber, será um diferencial enorme, mas se não for bem contratada, pode gerar o efeito contrário.

Outra pergunta comum é “vou conseguir mais clientes por ter o certificado de Thinking Environment?”. Quando você é um coach certificado pela Time to Think, empresa de Nancy Kline, seu nome é divulgado em um catálogo internacional, no site da empresa. Por meio desse site você poderá receber clientes interessados no TE, porém não existem garantias.

Observamos que cada coach atrai o tipo de cliente que está preparado para atender. É comum o coach do Thinking Environment atrair clientes que já passaram por vários outros processos de desenvolvimento e gostam da ideia de exercerem sua liberdade de pensamento completamente independente.

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Empresas que já tiveram contato com o Thinking Environment

Nos últimos anos a Munzner treinou diversos profissionais que também foram pioneiros em levar o Thinking Environment para dentro de suas empresas.

Earthworm Foundation

GIZ – German Development Cooperation

Alltech do Brasil

Sustentare Escola de Negócios

FAE

ISAE

UniCesumar

Darnel Group

PUC Paraná - Escola de Negócios

Petrobras

Grupo Boticário

Oi

IBM

SENAR

Perkons

Famiglia Zanlorenzi

Riosulense

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