A forma com que as pessoas se tratam na empresa afeta diretamente seu nível de estresse, reduzindo sua produtividade e aumentando as chances de desenvolver alguma doença grave.
A cultura organizacional pode definir os comportamentos socialmente aceitos dentro da empresa, tanto pelo caminho da hostilidade como da apreciação. Reuniões e apresentações podem ser inclusivas e participativas, ou opressoras.
Numa empresa com um ambiente estressante, as pessoas precisam falar mais alto do que as outras para que sejam ouvidas. As informações são sonegadas para uso de poder e as pessoas não se sentem acolhidas e reconhecidas.
Cooper e Marshall, em 1976 (1), fizeram uma completa revisão da literatura científica sobre estresse no ambiente de trabalho, buscando desenvolver um modelo de análise que relacionasse os fatores causadores de estresse com a ocorrência de doenças do coração e da mente.
O estudo organizou as causas do estresse no trabalho em 5 grandes áreas, cada uma com fatores específicos.
Esses fatores causadores do estresse, aliados às características de personalidade como nível de ansiedade, tolerância à ambiguidade e à incerteza e o perfil de comportamento, podem levar a sintomas de doença ocupacional como aumento de pressão arterial, dos níveis de colesterol no sangue, na taxa de batimentos cardíacos, tabagismo, alcoolismo, insatisfação no trabalho, depressão e assim por diante.
Como consequência mais grave desse quadro temos as doenças do coração e as doenças da mente.
Um estudo publicado na Revista Gaúcha de Enfermagem (2) investigou o estresse em médicos e enfermeiros de um hospital.
Os resultados mostraram que ambos os profissionais eram expostos ao estresse, mas os médicos tinham mais controle sobre o próprio trabalho e recebiam maior apoio social do que os enfermeiros.
Segundo os autores, o apoio social e organizacional é um fator que pode aliviar eventos estressantes, colaborando para a superação das dificuldades do dia de trabalho.
Essa superação promove confiança pessoal e maior bem-estar psicológico.
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A ambiguidade de papéis é fator causador de estresse, gerando insegurança quanto às suas responsabilidades no trabalho (3).
A falta de clareza a respeito do próprio trabalho influencia as expectativas sobre nosso futuro na empresa, gerando frustração e ansiedade diariamente.
O estresse no ambiente de trabalho é um problema mundial.
No Reino Unido, cerca de 37% das empresas observaram um aumento no absenteísmo causado por estresse em relação ao ano passado. Uma pesquisa realizada pela Chartered Institute of Personnel and Development, em parceria com a Simplyhealth (4), investigou as causas e consequências do estresse nas empresas de lá.
Os resultados mostraram que 62% do estresse relatado pelos profissionais estava relacionado ao excesso de carga de trabalho.
O problema não é só o excesso de volume de trabalho, mas também os prazos curtos para sua execução. A grande demanda de trabalho mostra dificuldade de priorização por parte dos líderes, bem como a falta de planejamento e a ineficiência das reuniões.
O mesmo estudo mostrou que o estilo de gestão foi responsável por 43% do estresse e o relacionamento com colegas ficou com 30% de influência.
O estresse foi responsável por 45% do absenteísmo, ficando atrás de problemas relacionados à saúde mental (59%) e empatado com fraturas e acidentes.
Ou seja, nossos ambientes de trabalho estão tão tóxicos que tem mais pessoas faltando por estresse do que por machucados!
O estresse causa grandes prejuízos às empresas não só por influenciar diretamente as causas de absenteísmo, mas também por reduzir a confiança pessoal e a vontade de trabalhar.
As pessoas têm tratado o estresse com medicação e atividades relaxantes, ou seja, buscando atenuar os sintomas. De forma geral, soluções temporárias tendem a repetir os sintomas até que a raiz do problema seja encontrada.
Precisamos, então, de uma solução sistêmica.
Será que os líderes estão sendo treinados adequadamente para criar ambientes que promovam a qualidade das relações? Que deem segurança psicológica e ensinem as pessoas a se tratarem de forma apreciativa?
Referências deste artigo:
Foto de chuttersnap para o Unsplash
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